Agents en charge de l'accueil du public

Dans le but de développer et de promouvoir de façon systématique un certain nombre de compétences clés au sein de l’administration publique, l’Institut national d’administration publique propose des cycles de compétences qui sont organisés autour d’un certain nombre d’aspects stratégiques et opérationnels en relation étroite avec un domaine de compétence spécifique qui relève du cadre organisationnel du service public luxembourgeois et qui concerne toutes les administrations ou services de l’Etat, indépendamment de leurs missions et attributions particulières.

Le présent cycle de compétences s’adresse

  • aux agents des secteurs de l’Etat et des communes chargés d’organiser les services d’accueil et de relations avec le public

  • ainsi qu’aux agents appelés à exercer une fonction d’accueil, d’encadrement du public ou de relations avec le public.

Accédez aux formations du cycle de compétences "Agents en charge de l'accueil du public" en cliquant sur le lien ci-dessous:

Parmi les séminaires au choix, 5 jours de formation doivent être suivis obligatoirement. Il doit être accompli dans un délai de 5 années à compter du 1er séminaire suivi.


Font partie du cycle, les formations suivantes:

Compétences de directon

La communication avec le citoyen

Développement personnel

Les langues dans l'administration

Sécurité

Cours de formation continue

  • Mis à jour le 15-01-2018