TT-Perfectionnement- Comment mieux collaborer avec des participants peu demandeurs

Public cible

Formateur/formatrice interne

Cycle de compétences

Devenir formateur/formatrice interne

Objectifs

Découvrir des attitudes relationnelles et des techniques de communication et d'animation afin d'impliquer un public peu ou pas demandeur.

Contenu

  • Découvrir et comprendre les attitudes développées face à la « contrainte ».
  • Définir la place de chaque acteur dans le système de contraintes.
  • Faire prendre conscience que nous sommes partie prenante dans la construction de «la réalité» et comment nous pouvons influencer la relation en création.
  • Travailler sur les émotions suscitées par l'évolution du cadre de travail dans le but de les gérer, de ne pas se laisser envahir par elles – sur quoi avons-nous prise ?
  • Réfléchir au service de qui travaillons-nous? Quelle marge de manœuvre et quel pouvoir ?
  • Développer ses habilités relationnelles et travailler le paradoxe du travail sous contrainte.
  • Des outils pour travailler avec des personnes peu ou pas demandeuses : la théorie de l'engagement, le questionnement stratégique à la place de la persuasion, la co-construction de la relation = rencontre de 2 mondes, le principe des actions engageantes, la gestion de l’émotion de l’autre par l’écoute active, le principe de soumission librement consentie, la pose du cadre, le choix de son propre positionnement.
  • Développer ses habilités communicationnelles et relationnelles : ce qui est à dire/faire et à ne pas dire/faire – comment est-ce que j’entre en relation ? Comment m’améliorer ? Comment réagir face aux objections? Comment gérer les personnes «difficiles»?

Gestionnaire de formation

Christophe Struck
Tél. : 247 73138
E-mail : christophe.struck@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Délai d'inscription

L'INAP ne prévoit plus de délai d’inscription pour les cours de formation dans la mesure où les places disponibles sont accordées sur base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public cible visé dans la rubrique respective ci-dessus.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Session(s)

Langue(s) du cours :   

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-8007-01 18-12-2017 / 19-12-2017 Mme Müller 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) S'inscrire au cours EC-8007-01
4 place(s) restante(s)
  • Mis à jour le 21-11-2017