Business Process Management: formation pour les directions des administrations

Public cible

Agents de la catégorie A, les chefs d'administration, de division, de service, chefs de projets.

Cycle de compétences

Business Process Management; Certificat de qualification en management public

Objectifs

Le séminaire a pour objectif de faire connaître aux participants les bases des éléments constitutifs de l'approche 'gestion des processus' dans son ensemble et appréhender sa mise en oeuvre dans le contexte étatique au travers de la démarche PROMETA (Business Process Management- démarche appelée PROMETA au sein de l'Etat).

Contenu

Le cours est principalement axé sur la théorie de la gestion des processus métier (Business Process Management - BPM). Il parcourt la vue globale du monde du BPM et les initiatives qu'il engendre. Il doit permettre aux participants de détecter et d'initier des projets BPM, de comprendre les intérêts, les enjeux et les contraintes de ceux-ci.

Les différents contenus couvrent des éléments tels que:

  • Introduction au Business Process Management
  • Démarche BPM - Cycle de vie
  • Les outils du BPM
  • La modélisation des processus
  • Les objectifs de la modélisation
  • BPM et framework méthodologique
  • BPM ou la gestion de processus au sein de l'administration : Démarche PROMETA
  • Démarche et méthodologie PROMETA
  • Modélisation, conventions et structure
  • Communication et publication des processus
  • Portfolio applicatifs PROMETA
  • L'approche projet PROMETA
  • Le coaching BPM

Gestionnaire de formation

Monica Tassi
Tél. : 247-83153
E-mail : monica.tassi@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Centre des technologies de l'information de l'Etat Prometa Helpdesk (tel: 247-81234)

Email: prometa.info@mfp.etat.lu

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie L-1260 LUXEMBOURG

De plus amples informations concernant l’organisation du présent type de formation sont disponibles auprès du gestionnaire de formation ci-dessus.

  • Mis à jour le 19-06-2018