La médiation dans l'accueil des citoyens - follow up

Public cible

Agents en charge de l'accueil du public.

Prérequis

Les participants doivent avoir suivi préalablement la formation "La médication dans l'accueil des citoyens".

Cycle de compétences

Accueil et encadrement du public

Objectifs

Approfondir les connaissances acquises.

Contenu

  • approfondir les connaissances acquises
  • cas pratiques et jeux de rôles
  • outils et techniques de la médiation appliqués au travail d'accueil du public
  • Gestionnaire de formation

    Rui Pinto
    Tél. : 247-73136
    E-mail : rui.pinto@inap.etat.lu

    Modalités d'inscription

    Adresse d'inscription

    Institut national d'administration publique
    35, rue de Bonnevoie
    L-1260 Luxembourg

    Sélection

    Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

    Lieu d'organisation

    Institut national d'administration publique
    35, rue de Bonnevoie
    L-1260 Luxembourg

    Session(s)

    Langue(s) du cours :   

    Code Date Formateur Durée Inscription
    EC-3191-01 05-12-2018 M. Kayser 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s) S'inscrire au cours EC-3191-01
    15 place(s) restante(s)
    • Mis à jour le 19-06-2018