Oral communication

Public cible

Agents de la catégorie A et B concernés et intéressés par le sujet.

Objectifs

  • have more visual and verbal impact when communicating in professional situations
  • know your communication style and adapt it to the context
  • listen actively

Contenu

Day 1: Building self-awareness, impact and influence

  • Communication models
  • Core communication skills: questioning, listening and relationship building
  • Communication styles
  • Creating presence and impact
  • Influencing skills

Day 2: Challenging and constructive conversations; managing stress in oral communication

  • Assertiveness
  • Difficult conversations (handling differing viewpoints)
  • Managing stress in oral communication
  • Constructive conversations (using a coaching approach)

Gestionnaire de formation

Mireille Schranz
Tél. : 247 83158
E-mail : mireille.schranz@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique
35, rue de Bonnevoie
L-1260 Luxembourg

Sélection

Les inscriptions doivent parvenir à l'INAP au plus tard 2 semaines avant le début du séminaire.

La participation au présent séminaire est sujette à l'acceptation de la demande d'inscription par l'EAS (Ecole européenne d’administration).

Lieu d'organisation

Ecole européenne d'administration
Bâtiment Drosbach
12, rue Guillaume Kroll
L-1882 Luxembourg - Cloche d'Or

Détail des dates

  • Formation en français: 10-11 avril 2018
  • Formation en anglais: 17-18 mai 2018

Remarques

Pour toute question relative au contenu de ce séminaire, merci de prendre contact avec European School of Administration.

L'inscription aux différentes formations ci-dessus doit se faire moyennant un dossier de candidature spécifique disponible à l'INAP.

Le présent programme fait partie de l'offre de formation internationale de l'INAP. Consultez l'ensemble des opportunités de formation internationales en cliquant ici.

De plus amples informations concernant l’organisation du présent type de formation sont disponibles auprès du gestionnaire de formation ci-dessus.

  • Mis à jour le 17-09-2018