Kommunikationspraxis (e-Learning)

Public cible

Agents de la catégorie A intéressés et concernés par la matière.

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public

Objectifs

Sie lernen, Kommunikationsschwierigkeiten zu verstehen und abzustellen. Sie setzen Ihre Kommunikationsmittel gezielt ein und achten auf die Perspektive Ihres Gesprächspartners. Sie gestalten Ihre Kommunikation bewusster und erfolgreicher.

Contenu

Kommunikation ist etwas Alltägliches und Selbstverständliches. Deshalb macht sich kaum jemand die Mühe, über sein Kommunikationsverhalten nachzudenken. Aber es lohnt sich. Durch eine bewusste Kommunikation lassen sich viele Missverständnisse, Probleme und Frustrationen vermeiden, Tag für Tag, Beziehung für Beziehung. Missverständnisse sind ein ewiger Quell für Auseinandersetzungen und Frustrationen und können sogar zu Konflikten führen. Sie kennen sicher aus Ihren Gesprächen im Berufsalltag die typischen Sätze "das habe ich so nie gesagt", oder "das habe ich so nicht gemeint". Warum aber kommt es in der Kommunikation so häufig zu Missverständnissen und letztlich Misserfolgen? Die Antworten auf diese Frage liefert Ihnen dieses Lernprogramm.

  • Bewusst kommunizieren
  • Mit Interpretationen rechnen
  • Auf Vor-Urteile achten
  • Beziehungen aktiv gestalten
  • Probleme klären

Gestionnaire de formation

Chantal Bouché
Tél. : 247-83145
E-mail : chantal.bouche@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Remarques

Le code d'accès sera transmis après réception de la demande d'inscription.

Attention:

  • la formation en ligne doit être accomplie dans un délai de trois mois à partir du jour de réception des paramètres de connexion
  • la formation en ligne doit être clôturée par un test obligatoire à la fin de la formation tel qu'il est proposé par le système.

Afin de pouvoir suivre la formation continue en ligne, il est indispensable de veiller au bon fonctionnement des installations techniques suivantes:

  • Windows 7
  • Internet Explorer, Firefox
  • résolution de l'écran 800x600 et plus (conseillée 1024x768), carte son, Intel Pentium IV 600 Mhz au moins, 128 MB mémoire vive, Shockwave Player, connexion internet ISDN et plus
  • hauts parleurs/casque.

Session(s)

Langue(s) du cours :   

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-2204-00 Session sur demande N./A. 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) S'inscrire au cours EC-2204-00
  • Mis à jour le 18-07-2018