Konflikte mit Kollegen lösen

Public cible

Agents des catégories B, C et D, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous

Cycle de compétences

Diversité; Gestion des ressources humaines

Objectifs

  • Am Arbeitsplatz Konflikte erkennen und lösen
  • Konflikte als Chance begreifen
  • Strategische, zielgerichtete Konfliktlösung
  • Konfliktgespräche lösungsorientiert führen

Contenu

  • Konfliktentstehung und Prävention
  • Konfliktarten
  • Strategie-Konzepte gegen die Konflikteskalation
  • Dreischritt der Konfliktlösung
  • Eine Sache der Wahrnehmung
  • Strategien der Bewältigung kennen und anwenden
  • Weg von Problemen, hin zu Lösungen
  • Angemessen handeln und reagieren
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Das Konfliktgespräch, eine besondere Herausforderung
  • Was sage ich ...?

Gestionnaire de formation

Viviane Jerolim
Tél. : 247 83151
E-mail : viviane.jerolim@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Détail des dates

  • La formation EC-3194-01 aura lieu le 19.04.2018 et le 02.05.2018
  • La formation EC-3194-02 aura lieu le 20.09.2018 et le 26.09.2018

Remarques

Der Inhalt dieses Kurses entspricht dem Seminar, welches in den Vorjahren unter dem Titel "Konfliktmanagement für Vorgesetzte und Mitarbeiter" angeboten wurde.

Session(s)

Langue(s) du cours :   

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-3194-01 19-04-2018 / 02-05-2018 Mme Thill 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Cours terminé
EC-3194-02 20-09-2018 / 26-09-2018 Mme Thill 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Inscription close
  • Mis à jour le 18-07-2018