Konfliktmanagement (e-Learning)

Public cible

Agents de la catégorie A intéressés et concernés par la matière.

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public; Gestion des ressources humaines

Objectifs

Sie wissen, wie Sie Konfliktsignale erkennen und was Sie zur Vorbeugung von Konflikten beitragen können. Sie lernen, wie Sie Konflikte konstruktiv angehen können, wie Sie die Ursachen analysieren und den Konflikt Schritt für Schritt angehen können.

Contenu

Konflikte sind normal. Konflikte gibt es (fast) überall. Deshalb kann es nicht Ziel sein, Konflikte grundsätzlich zu vermeiden. Wichtig hingegen ist es, mit Konflikten konstruktiv umgehen zu lernen. Denn ungelöste Konflikte können sich längerfristig sehr ungünstig auswirken, nicht nur auf die direkt Beteiligten, sondern auch auf das Umfeld, sei es nun parteiisch oder nicht. Das Problem an Konflikten sind die negativen Auswirkungen und Begleiterscheinungen, die sie haben können. Folgen, die es zu verhindern gilt. Dies wird nur gelingen, wenn man Konflikte ernstnimmt.

Themen

  • Konflikten vorbeugen
  • Konflikten auf den Grund gehen
  • Mit Konflikten umgehen
  • Konflikte lösen
  • Konfliktgespräche führen

Gestionnaire de formation

Chantal Bouché
Tél. : 247-83145
E-mail : chantal.bouche@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie, L-1260 Luxembourg

Remarques

Le code d'accès sera transmis après réception de la demande d'inscription.

Attention:

  • la formation en ligne doit être accomplie dans un délai de trois mois à partir du jour de réception des paramètres de connexion
  • la formation en ligne doit être clôturée par un test obligatoire à la fin de la formation tel qu'il est proposé par le système.

Afin de pouvoir suivre la formation continue en ligne, il est indispensable de veiller au bon fonctionnement des installations techniques suivantes:

  • Windows 7
  • Internet Explorer, Firefox
  • résolution de l'écran 800x600 et plus (conseillée 1024x768), carte son, Intel Pentium IV 600 Mhz au moins, 128 MB mémoire vive, Shockwave Player, connexion internet ISDN et plus
  • hauts parleurs/casque.

Session(s)

Langue(s) du cours :   

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-1010-00 Session sur demande N./A. 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s)
  • Mis à jour le 19-04-2018